HOME > ご利用ガイド > よくある質問と回答

サイト全体について
無料で質問に答えてくれるんですか?
はい、無料でお掃除のことなら、なんでもお答えします。
専門知識をもったスタッフが数多くいますので、ご安心ください。
電話で質問、お問い合わせをすることはできますか?
お電話での対応は一切おこなっておりませんので、ご了承ください。
「プロのアドバイスを見る」を見ても答えがありません。
お手数ですが、「プロに質問する」もしくは「お問い合わせ」より質問内容を入力の上、送信ください。
できるだけ早い対応にて、お答え致します。
携帯電話用のサイトは開設してますか?
携帯電話用のサイトは開設しておりません。
おそうじに関する商品の見積もりは無料ですか?
無料です。
質問にお答えした際の商品や、サイト内に掲載されていない商品など、お気軽にお問い合わせください。
メールが届きましたが、文字化けしていました。
キレイがイチバンより届いたメールが文字化けしていた場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡願います。
ご連絡を確認次第、再度メールを送信いたします。
メールが届かないのですが・・・
メールアドレスの設定でメール拒否設定になっていないかご確認下さい。
もしくは、迷惑フォルダに入っていないか一度ご確認下さい。
確認しても届いていない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡願います。
ご連絡を確認次第、再度メールを送信いたします。
ショッピングについて
店頭販売は行っていますか
キレイがイチバンはインターネット専用販売の為、店頭販売は行っておりません。
運営会社でもあります、株式会社リブライトでは、企業間でのお取引をおこなっておりますので、詳しくはお問い合わせください。
電話による注文はできますか
電話、FAX等による注文は受けつけておりませんのでご了承ください。
注文をしたのに、確認等のメールが届きません
大変申し訳ございませんが、何らかのトラブルが想定されますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
至急お返事いたします。
注文した商品の返品・交換・キャンセルは可能ですか
一度ご注文が確定した商品に関しましては、ご注文後の返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。
また、弊社 の受注ミス、不良品以外、いかなる理由の返品、交換につきましても承りかねます。
商品名、注文内容等の 間違いのないようにご注意ください。
支払い方法の変更は可能ですか
お支払方法を変更される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※すでに発送済み商品など、対応できない場合についてはご了承ください。
領収証を発行して欲しいのですが
原則として領収証の発行はお請けしていません。
通信販売の場合、領収証は現金収受の際に発行する証明書ですので、当店のお支払い方法システムの場合、二重発行となる可能性があるため、原則的に発行はいたしません。
次の書類が税務署公認の正式な領収証となります。

※銀行振込決済の場合 お振込時に金融機関が発行するご利用明細が正式な領収証となります。
※代金引換決済の場合 運送業者発行の代引金額領収証が正式な領収証となります。
※クレジットカード決済の場合 カードご利用明細が正式な領収証となります。

原則として上記をもって領収証とさせてください。
但し、お客様の諸事情により、当店発行の領収証が必要な場合は、商品のご発注時、又は問い合わせフォームよりご連絡ください。
配達日や配達時間指定はできますか
可能です。
配達日・時間指定のある場合はご指示ください。
配達会社の時間指定内容に準じて対応いたします。
海外発送はしてくれますか
申し訳ございませんが、国内発送のみといたします。
よくある質問の中に、質問したい内容がないのですが
申し訳ございません。
お手数ですが、お問い合わせフォームより、ご質問を入力いただき送信ください。
至急お答えいたします。

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